Preguntas frecuentes
¿Cuáles son los métodos de pago?
Transferencia Bancaria:
Una vez realizada la compra te aparecerá todos los datos para que puedas realizar la transferencia. Una vez abonado enviar comprobante dentro de las 24 h por mail isiscristales1@gmail.com, o mediante mensajes de instagram @isis.cristales.
Mercado Pago:
Seleccionar método de pago “transferencia bancaria” y una vez realizada la compra podes ver todos los datos para abonar. Enviar comprobante dentro de las 24 h por mail isiscristales1@gmail.com, o mediante mensajes de instagram @isis.cristales.
Efectivo:
Si deseas abonar por pago fácil o rapipago podes seleccionar la opción “acordar pago con el vendedor”. Nos comunicaremos a la brevedad para enviarte los pasos a seguir.
Si optas por retirar en Parque Patricios también podes elegir este método.
Tarjeta de crédito:
Si deseas abonar con este método podes seleccionar la opción “acordar pago con el vendedor”. Nos comunicaremos a la brevedad para enviarte el link de pago.
¿Cuáles son los métodos de envíos y entregas?
Correo Argentino:
• Una vez despachado el pedido, el plazo de entrega es de 2 a 6 días hábiles dependiendo de tu ubicación, pueden existir demoras propias del correo ajenas a nuestra responsabilidad.
Tené en cuenta que el proceso de preparación del pedido varía según el tipo de compra:
– Compras minoristas: hasta 7 días hábiles antes del envío.
– Compras mayoristas: hasta 15 días hábiles de preparación previa.
• El codigo de seguimiento de tu paquete te llegará por mail. Si todavía no lo recibiste, es posible que tu pedido no haya sido despachado. A veces, puede figurar en tu carpeta de spam o correo no deseado.
• Si elegiste el envío a domicilio, el estado del envío figurará como "en poder del cartero" el día que se realice la entrega. Si seleccionaste una sucursal para retirar, el estado cambiará a "intento de entrega" una vez que el paquete esté disponible.
Los paquetes enviados a sucursal se deben retirar en un plazo de 5 días hábiles. Si no son retirados, vuelven a nuestro domicilio. En ese caso, si deseás recibir nuevamente el producto, será necesario abonar un nuevo envío.
• En caso de errores de tipeo en los datos de envío, por favor avisar lo antes posible. Una vez despachado el paquete, no podremos resolver el inconveniente y habrá que esperar a que regrese. En ese caso, se deberá abonar un nuevo envío.
Si por alguna razón tu pedido regresa a nuestro domicilio, lo guardaremos durante un mes. Si no se reclama en este período, el producto volverá a estar disponible en nuestro stock, y no podremos aceptar reclamos.
Ante cualquier inconveniente con Correo Argentino (demoras, desvíos, robos, etc.), por favor envianos un mensaje para que podamos realizar el reclamo correspondiente. Una vez que el paquete haya sido despachado e ingresado correctamente al correo, no nos responsabilizamos por los inconvenientes mencionados durante el proceso de envío.
Retiros Parque Patricios:
• De lunes a viernes (coordinar horarios por instagram).
• Presentate con nombre y número de orden.
• En caso de que alguien más retire tu pedido, necesitaremos el número de orden y un aviso previo.
¿Con que material están engarzados los cristales?
Utilizamos alambre de acero quirúrgico o alpaca para engarzar las piedras, lo que garantizan:
• Tu piel sin manchas ni reacciones alérgicas.
• Una pieza que resiste el paso del tiempo, sin oscurecerse.
• ¡Y sí, podes disfrutarlos incluso en el agua, siempre y cuando la piedra lo permita!
Nuestros collares vienen con un cordón largo, dándote el poder de decidir cómo llevarlo.
Consejo amigui:
• Evitá usarlos durante actividades deportivas.
• También, procura manejarlos con cuidado y evitar que se enreden con otros collares.
IMPORTANTE: los cristales por su naturalidad pueden tener imperfecciones, texturas y/o detalles. Todos son distintos al ser naturales y también tienen diferentes tamaños. En el caso de tener alguna preferencia podes comunicarte con nosotras ANTES de realizar la compra.
¿Cómo limpio mi cristal?
Agua: llenar un recipiente de agua y dejar la piedra sumergida durante toda la noche a la luz de la luna. No todos los cristales pueden tener contacto con el agua.
Método rápido: dejar la piedra mínimo 5 min debajo de la canilla y que el agua corra sobre ella.
Tierra: enterrar la piedra y dejarla mínimo 24 h. Éste método le devuelve la energía natural al cristal.
Aire: encender un sahumerio y dejar que el humo envuelva la piedra durante unos minutos.
¿Cómo cargo mi cristal?
Sostenes la piedra con las manos y visualizas lo que queres que trabaje en vos, respiras profundo, podes cerrar los ojos (opcional), relajarte y dejar fluir. Podes visualizar que tus manos pasan la energía al cristal mediante una luz, siempre con tu intención mientras lo sostenes. Pueden ser unos minutos o el tiempo que vos creas necesario.
