Preguntas frecuentes
¿Cuáles son los métodos de pago?
Transferencia Bancaria:
Una vez realizada la compra te aparecerá todos los datos para que puedas realizar la transferencia. Una vez abonado enviar comprobante dentro de las 24 h por mail isiscristales1@gmail.com, o mediante mensajes de instagram @isis.cristales.
Mercado Pago:
Seleccionar método de pago “transferencia bancaria” y una vez realizada la compra podes ver todos los datos para abonar. Enviar comprobante dentro de las 24 h por mail isiscristales1@gmail.com, o mediante mensajes de instagram @isis.cristales.
Efectivo:
Si deseas abonar por pago fácil o rapipago cuando realices la compra tenes que seleccionar la opción “acordar pago con el vendedor”. Podes comunicarte con nosotras por mensaje de instagram y te pasamos los datos para que puedas ir a abonarlo.
Si optas por retirar en Parque Patricios también podes elegir este método.
Tarjeta de crédito:
Podes abonar cualquier producto con 3 cuotas sin interés o hasta 12 cuotas seleccionando el método de pago “tarjeta de crédito/débito”.
¿Cuáles son los métodos de envíos y entregas?
Correo Argentino:
• Una vez despachado el pedido, el plazo de entrega es de 2 a 6 días hábiles dependiendo de tu ubicación, pueden existir demoras propias del correo ajenas a nuestra responsabilidad.
Tené en cuenta que el proceso de preparación del pedido varía según el tipo de compra:
– Compras minoristas: entre 4 y 7 días hábiles antes del envío.
– Compras mayoristas: hasta 15 días hábiles de preparación previa.
• El codigo de seguimiento de tu paquete te llegará por mail. Si todavía no lo recibiste, es posible que tu pedido no haya sido despachado. A veces, puede figurar en tu carpeta de spam o correo no deseado.
• Si elegiste el envío a domicilio, el estado del envío figurará como "en poder del cartero" el día que se realice la entrega. Si seleccionaste una sucursal para retirar, el estado cambiará a "intento de entrega" una vez que el paquete esté disponible.
Los paquetes enviados a sucursal se deben retirar en un plazo de 5 días hábiles. Si no son retirados, vuelven a nuestro domicilio. En ese caso, si deseás recibir nuevamente el producto, será necesario abonar un nuevo envío.
Si por alguna razón tu pedido regresa a nuestro domicilio, lo guardaremos durante un mes. Si no se reclama en este período, el producto volverá a estar disponible en nuestro stock, y no podremos aceptar reclamos.
Por cualquier inconveniente con Correo Argentino (demoras, desvíos, robos, etc.), podes contactarte con ellos mediante su número de teléfono o por su página web para realizar el reclamo correspondiente.
Una vez que el paquete ingrese correctamente a Correo Argentino no nos responsabilizamos en los casos anteriormente mencionados durante su envío.
Retiros Parque Patricios:
• De lunes a viernes (coordinar horarios por instagram).
• Presentate con nombre y número de orden.
• En caso de que alguien más retire tu pedido, necesitaremos el número de orden y un aviso previo.
• Si hiciste un pedido y seleccionaste opción de "retiro en domicilio con pago en efectivo" contás con un plazo de 1 semana para retirarlo. Pasado ese tiempo, si no se concreta el retiro, la orden se cancela automáticamente.
Si te surge algún inconveniente y nos avisas con anticipación la orden queda vigente hasta la próxima entrega.
¿Con que material están engarzados los cristales?
Utilizamos alambre de acero quirúrgico o alpaca para engarzar las piedras, lo que garantizan:
• Tu piel sin manchas ni reacciones alérgicas.
• Una pieza que resiste el paso del tiempo, sin oscurecerse.
• ¡Y sí, podes disfrutarlos incluso en el agua, siempre y cuando la piedra lo permita!
Nuestros collares vienen con un cordón largo, dándote el poder de decidir cómo llevarlo.
Consejo amigui:
• Evitá usarlos durante actividades deportivas.
• También, procura manejarlos con cuidado y evitar que se enreden con otros collares.
IMPORTANTE: los cristales por su naturalidad pueden tener imperfecciones, texturas y/o detalles. Todos son distintos al ser naturales y también tienen diferentes tamaños. En el caso de tener alguna preferencia podes comunicarte con nosotras ANTES de realizar la compra.
¿Cómo limpio mi cristal?
Agua: llenar un recipiente de agua y dejar la piedra sumergida durante toda la noche a la luz de la luna. No todos los cristales pueden tener contacto con el agua.
Método rápido: dejar la piedra mínimo 5 min debajo de la canilla y que el agua corra sobre ella.
Tierra: enterrar la piedra y dejarla mínimo 24 h. Éste método le devuelve la energía natural al cristal.
Aire: encender un sahumerio y dejar que el humo envuelva la piedra durante unos minutos.
¿Cómo cargo mi cristal?
Sostenes la piedra con las manos y visualizas lo que queres que trabaje en vos, respiras profundo, podes cerrar los ojos (opcional), relajarte y dejar fluir. Podes visualizar que tus manos pasan la energía al cristal mediante una luz, siempre con tu intención mientras lo sostenes. Pueden ser unos minutos o el tiempo que vos creas necesario.
