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Sabemos lo importante que es para vos recibir los productos impecables y tal como los imaginaste. Por eso, queremos asegurarte que estamos acá para acompañarte en todo tu proceso de compra.
Si tu producto llega en condiciones no deseadas (roto o dañado), envianos una foto o video al momento de recibirlo y te brindaremos una solución inmediata. En caso de faltantes, se reintegrará el monto correspondiente o, si se prefiere, realizaremos el reenvío del producto que no llegó.
✨ IMPORTANTE: los cristales, por su naturalidad, pueden tener imperfecciones, texturas y/o detalles. Todos son distintos al ser naturales y también tienen diferentes tamaños. NO realizamos cambios por este motivo. En el caso de tener alguna preferencia podés comunicarte con nosotras ANTES de realizar la compra.
• El periodo de preparación de los pedidos es de hasta 7 días hábiles (sin contar fines de semana y feriados). Una vez listo y despachado te llegará tu seguimiento por mail (chequear casilla de spam). Si aún no lo recibiste es porque el pedido no salió todavía. Cualquier duda consultanos 🫶🏻
• En caso de errores de tipeo en los datos de envío, por favor avisar lo antes posible. Una vez despachado el paquete, no podremos resolver el inconveniente y habrá que esperar a que regrese. En ese caso, se deberá abonar un nuevo envío.
• Los paquetes enviados a sucursal se deben retirar en un plazo de 5 días hábiles. Si no son retirados, vuelven a nuestro domicilio. En ese caso, si deseás recibir nuevamente el producto, será necesario abonar un nuevo envío.
• Ante cualquier inconveniente con Correo Argentino (demoras, desvíos, robos, etc.), por favor envianos un mensaje para que podamos realizar el reclamo correspondiente. Una vez que el paquete haya sido despachado e ingresado correctamente al correo, no nos responsabilizamos por los inconvenientes mencionados durante el proceso de envío.